日媒：在温泉旅馆就职的员工被说“你的日语很奇怪，你是日本人吗?”

日本媒体发布了一篇题为“ “你的日语怪怪的，你是日本人吗?” 的报道，引发了不少在日本就职的外国人的关注，以下是报道的全部内容：

“你的日语怪怪的，你是日本人吗?”对失礼的客人说“不”的男性接受采访的回忆—-

他说：从事服务业的人也有选择客人的权利。如果被说了失礼的话，就毅然拒绝吧。住在北海道的一名30岁出头的男性（母国语非日本语），曾在前一份就职的温泉旅馆遭遇过令人震惊的投诉。

那是疫情发生前的2019年夏天。中午的时候，一位年纪较大的女性打来电话，咨询了空房情况和预约方法。

“你的日语很奇怪，是日本人吗?”

被断言冒出不礼貌的咨询。对方不断做出失礼的言行，该男子是如何应对的呢?编辑部就此详细采访了该位男性。

“就算住在这里，也不知道会遭到怎样的刁难。”
这是一个住宿费一人一晚1万日元左、有10个房间的小旅馆。一开始是咨询预约方法等常见的咨询电话……。

“她好像不太喜欢我的说话方式，压低声调说:‘你的日语很奇怪，是日本人吗?’”

对方的声音里似乎流露出不信任感。这个意想不到的问题让接电话的男性职员哑口无言。

“总觉得让人不舒服，还是换一家旅馆吧。”她像是撂下了一句台词。因为意识到接电话的男性并不擅长说话，所以客人也受到了很大的冲击。

男性职员：“当时我很震惊。第一次接到这样的来电台词，不知道今后这样的客人如果入住后会遭到怎样的刁难。于是我拒绝了，然后就挂了了电话。”

一瞬间，他就判断这是一位麻烦的客人，所以断然拒绝了她的咨询。

因为是小规模的旅馆，所以没有针对这类投诉的应对指南，但温泉酒店同事对这位男性的应对态度持肯定态度。她说“拒绝才是正确的选择”，安慰了失落了几天的这位男性。

“在工作人员中，为了提供‘让人高兴的服务’而接待客人，但如果一开头就遇见不明之所以然的客人，就会令人一直很困扰……”

“有一段时间，每次电话一响，我都提心吊胆。”
当然“如果被工作人员无视，或者被冷漠对待的话，客人也可以投诉或抱怨。”

尽管如此，这件事还是在男性的心中留下了深深的伤痕:“在这个多样性的时代，被这样说，有一段时间，每次电话响，我都战战兢兢。”

后来，由于对这个旅馆任性的老板产生了不信任感，导致身心俱疲惫而果断辞职。现在他神清气爽地说:“如果一直这样下去，可能会被人说‘客人少都是你的错’之类莫名其妙的话，所以辞职了。”

现在他已经从事了其他的工作，吐露了自己的感受:“尽管现在的工作还是有点像服务行业，但不是接待客户的工作，所以工作起来还比较轻松。”

“最近经常看到外国客人站在前台（包括24小时便利店），每次看到这种情景，我都希望他们不要被说‘你是日本人吗’之类的话。有过那一次就叫教育了我，不过我现在的工作中也尽量不接电话了。”

尾声：估计很多在日华人也都有过相似的经历，对此，你怎么看呢？遇到这种情况你会选择隐忍？还是选择说不？欢迎投稿或者评论区留言。